為解決“掛號難”問(wèn)題,中國衛計委從2009年起推出預約掛號制度,為患者帶來(lái)便利的同時(shí),也出現了不少爽約問(wèn)題。很多人不守信用,約了號又不去,也不通知醫院,真正需要的人掛不上號,導致醫療資源浪費。在加拿大,看病預約遲到或爽約是很?chē)乐氐模t生手中有一份患者“黑名單”.如果患者不按預約辦事,大夫可以拒絕接診。
加拿大實(shí)行的是層級醫療制度,病人要先看家庭醫生,家庭醫生覺(jué)得有必要,才會(huì )推薦給專(zhuān)科醫生,專(zhuān)科醫生覺(jué)得有需要才會(huì )將患者送去專(zhuān)業(yè)醫院。除了急診,加拿大的醫院一概沒(méi)有門(mén)診部,因此“掛號”幾乎是不存在的。病人就診的“標準動(dòng)作”是,打電話(huà)給家庭醫生,預約就診時(shí)間。
加拿大家庭醫生行業(yè)協(xié)會(huì )規定了嚴格的門(mén)診規范,限制每天接診的數量(各省規定不同,溫哥華所在的卑詩(shī)省每天的上限是30個(gè))。正因為家庭醫生接診是“稀缺資源”,預約時(shí)間更顯得彌足珍貴。就診病人一旦預約,就不能輕易爽約或遲到,倘若一位病人放了家庭醫生的鴿子,就等于白白浪費了一個(gè)門(mén)診時(shí)間段,對其他輪候的病人很不公平;如果遲到,原本安排好的就診次序就會(huì )被打亂,會(huì )影響后面排隊候診的病人,也會(huì )影響醫生的作息時(shí)間。
所以,在加拿大,不按約定時(shí)間到家庭醫生處就診,是絕對的大忌。對于屢屢有爽約或遲到“前科”的病人,家庭醫生會(huì )把他列入“黑名單”,并對其進(jìn)行警告、拒絕接診,甚至可能要求其另找家庭醫生。如前所述,加拿大實(shí)行層級醫療制度,看專(zhuān)科、進(jìn)醫院、做體檢、動(dòng)手術(shù),都要先過(guò)家庭醫生這一關(guān),通過(guò)家庭醫生才能接觸這些真正“看大病”的醫生和醫療機構,沒(méi)有家庭醫生,對于一個(gè)加拿大人而言,是件很?chē)乐氐氖隆?br />
因此,如果真的不能按時(shí)去醫院,病人會(huì )及時(shí)打電話(huà)取消預約,以便家庭醫生安排其他病人。不過(guò),在加拿大真正被記上“黑名單”的病人是非常少的。
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