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    隨著(zhù)醫保對接問(wèn)題的解決，北京兒童醫院進(jìn)一步完善“非急診掛號全面預約”舉措，昨天全面取消了窗口掛號，關(guān)閉了此前的醫保患者掛號窗口。

    昨天起，包括手機APP、微信、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )、醫師工作站、預約中心窗口、自助機等在內的全部預約及掛號渠道實(shí)現了醫保患者與非醫保患者通用。當日號源從零時(shí)開(kāi)始放號，以方便更多患者隨時(shí)、多渠道掛號。

    變化：醫保患者無(wú)需再排隊

    去年六月，北京兒童醫院就推出了“非急診掛號全面預約”政策，并開(kāi)始逐步取消窗口掛號。但由于醫保對接問(wèn)題，此前醫保患者，即持本市醫保卡就醫的患者，無(wú)法使用自助掛號機掛當日號，因此醫院保留了幾個(gè)窗口供醫保患者掛號使用。

    據北京兒童醫院統計，每日前來(lái)醫院就診的醫保患者數量大概占就診人數總量的四分之一到三分之一。以往醫保患者不能使用自助掛號機時(shí)，掛號繳費等都需要排隊，造成就醫不便。如今，通過(guò)解決技術(shù)問(wèn)題，實(shí)現了自助掛號機與醫保的對接，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的試運行，從昨天起，醫保患者可以正常使用自助掛號機掛號了，不用再在窗口排隊掛號。

    現場(chǎng)：最快30秒完成掛號

    9月1日下午1時(shí)，隨著(zhù)門(mén)診時(shí)間臨近，北京兒童醫院地下一層的患兒和家長(cháng)逐漸增多。22臺自助掛號機整齊排列在大廳中央，記者現場(chǎng)觀(guān)察的近一小時(shí)里，自助掛號機前基本沒(méi)有出現排長(cháng)隊現象，有的掛號機甚至還出現了空置無(wú)人使用的情況。

    “這個(gè)比窗口掛號快多了！也就30多秒吧！”經(jīng)常帶孩子來(lái)看病的市民夏先生告訴記者，以前在窗口掛號光排隊就得排一個(gè)小時(shí)，現在使用自助機不用排長(cháng)隊了，基本上“到這兒就掛，掛完就走”,最快30秒，最長(cháng)兩三分鐘就可完成掛號。

    一位醫院工作人員告訴記者，作為全面取消窗口掛號的第一天，因為不知道使用自助機掛號的效果如何，所以很多工作人員很早便來(lái)到了醫院，“結果發(fā)現醫護人員比患兒家長(cháng)還多”,前來(lái)趕早掛號的家長(cháng)并不多，早上也沒(méi)有出現排長(cháng)隊的現象。

    建議：部分家長(cháng)希望有專(zhuān)人指導

    盡管醫院在自助掛號機的機身及附近指示牌上粘貼了自助機的功能和操作指示，但部分患兒家長(cháng)仍表示不知道該怎么用。

    市民劉先生告訴記者，自己是第一次使用自助掛號機，不知道該怎么操作，指示說(shuō)明上的文字過(guò)于簡(jiǎn)單，看不懂是什么意思，最后還是請保安幫自己掛的號。“我才30多歲都看不懂怎么掛，上了年紀的人就更不會(huì )了。要是能有個(gè)引導員在旁邊指導就好了！”

    院方醫護人員告訴記者，每天的掛號高峰期，部分醫護人員和行政人員會(huì )手把手教家長(cháng)如何掛號。醫院還設有APP咨詢(xún)臺、綜合服務(wù)平臺等解答家長(cháng)的問(wèn)題。

    疑問(wèn)：零時(shí)放號白天號源會(huì )不夠？

    北京兒童醫院院長(cháng)助理、門(mén)診部主任趙成松介紹，醫院推出的“非急診掛號全面預約”政策就是為了方便家長(cháng)為孩子看病掛號。“全院共有70臺自助掛號機分布在不同樓層，門(mén)診樓東門(mén)兩側也有。家長(cháng)到醫院來(lái)，不用再像以前一樣守著(zhù)掛號窗口了。”

    據了解，自助掛號機的放號時(shí)間是當天零時(shí)至22時(shí)30分，在此時(shí)間段內，家長(cháng)都可以辦理掛號手續。可是開(kāi)始放號的時(shí)間這么早，如果所有家長(cháng)都半夜去掛號，等到了上午會(huì )不會(huì )就掛不上號？

    對此，趙成松介紹，醫院有很多“非限號專(zhuān)業(yè)號”,這些號并不單純指向“普通號”,而是指號源比較充足、通過(guò)預約渠道沒(méi)有約滿(mǎn)的號源，通常這類(lèi)號源的醫生資源比較豐富，基本上可滿(mǎn)足即時(shí)就診的需求。對于緊俏科室的號可能掛不上的情況，趙成松建議患兒家長(cháng)使用手機APP、官方微信、114電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )預約、窗口預約以及醫師工作站六種方式進(jìn)行預約掛號。“主要推薦使用微信和APP,比較方便。”趙成松表示，“醫療資源是有限的，我們盡可能通過(guò)改變流程來(lái)改善就醫感受，非急診掛號全部預約的舉措實(shí)施一年來(lái)，每日醫院滯留排隊人群明顯減少，就診環(huán)境得到改善。”