醫院牽頭做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的動(dòng)力是什么?
1. 醫療和健康管理工作效率影響醫院運營(yíng)和用戶(hù)體驗,有待提高。
2. 其實(shí)醫生群體也很清楚互聯(lián)網(wǎng)科技對醫院帶來(lái)的沖擊,除了害怕部分重復性高、安全性高的工作被替代外,也希望找到更為有效的轉型手段。
3. 更為玄乎而言,醫生和醫院群體的也是有互聯(lián)網(wǎng)基因的,只不過(guò)礙于體制管理而沒(méi)有適當的方式進(jìn)行。
4. 他們很關(guān)注醫院病人的留存率,特別是慢性病、養老用戶(hù)。
當然,不是所有的醫院都有條件和動(dòng)力來(lái)做這件事,因為有時(shí)候一位負責人牽頭一個(gè)項目,出現職位變動(dòng),整個(gè)項目就沒(méi)人管了。
醫院可以怎么做?舉個(gè)例子。
作者看到上海盧灣醫院目前正在做一款叫做醫鍵通的產(chǎn)品,這款產(chǎn)品一期在2014年5月上線(xiàn),由醫院院長(cháng)牽頭,醫務(wù)科長(cháng)、信息科長(cháng)以及整個(gè)醫院的領(lǐng)導團隊推進(jìn)。其中包括醫院財務(wù)科、藥劑科、醫保科和院辦等。
一期產(chǎn)品是一款 App,功能包括緊急呼叫、預約掛號、就診導醫、續藥上門(mén)、教育資訊和個(gè)人中心。個(gè)人中心是指查看***,復診、服藥等提示(產(chǎn)品因為是醫院內部病人使用,作者自己沒(méi)有辦法截圖,之后會(huì )聯(lián)系院內工作人員提供)。
用戶(hù)指定為部分病人,第一批主要是老年人,向他們或者其家屬提供服務(wù)。接著(zhù),還有慢病管理,對健康監控和續藥有要求的用戶(hù)。
二期產(chǎn)品重點(diǎn)在于醫療檔案的管理,以便于開(kāi)展更方便的遠程醫療服務(wù),后期還計劃接入移動(dòng)醫療設備。二期預計在春節后上線(xiàn),盡量面對所有在盧灣醫院看過(guò)病的患者。
產(chǎn)品技術(shù)支持方——易問(wèn)醫創(chuàng )始人王臻介紹,這款產(chǎn)品初衷是希望:
保留門(mén)診復診續藥老病人不流失;
創(chuàng )建醫院自己的遠程醫療服務(wù)系統和平臺;
提高服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)醫患溝通;
減少門(mén)診負荷,改善就醫環(huán)境;
讓醫務(wù)人員把注意力更多集中在疑難雜癥方面。
但截止到現在,也遇到了一些問(wèn)題,對于醫院內移動(dòng)醫療項目有一些借鑒作用:
受到醫保和物流的限制,第一階段無(wú)法大力推開(kāi),正在和醫藥公司洽談合作,但上海比較特殊,醫保政策卡的比較緊,還在尋求有關(guān)方面的支持,同時(shí)在線(xiàn)支付也等待打通。
當然,醫院自己做這樣的創(chuàng )新,也是希望將處方和病人信息牢牢把握在自己手中,同時(shí)從醫院為中心,輻射到區域,做成一個(gè)平臺化的系統工程。據了解除了盧灣醫院外,還有其他醫院也在使用該套系統。
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