“貴醫云”手機APP一周前上線(xiàn)。市民能選擇醫生,通過(guò)手機視頻進(jìn)行“免費咨詢(xún)”。此外,“貴醫云”設置了評價(jià)體系,每次患者與醫生進(jìn)行視頻就診結束后,患者可按照滿(mǎn)意度給醫生打分并給出評價(jià)。
半個(gè)月前,畢節市民周女士總是感覺(jué)眼睛里進(jìn)了沙子,一遇光就淚流不止。8月7日下午,周女士下載“貴醫云”平臺,通過(guò)手機選擇醫生并點(diǎn)擊“免費咨詢(xún)”按鈕后,不到30秒,便可以與醫生進(jìn)行視頻對話(huà)。“貴醫云”在線(xiàn)醫生詢(xún)問(wèn)周女士的病情及用藥后,給出了建議。
周女士掛斷視頻后,根據系統提示,她對醫生進(jìn)行了評分和評價(jià)。“以后不用出門(mén),在家就能和貴醫醫生交流”,周女士說(shuō),以往從畢節到貴陽(yáng)看病,大醫院總是擠滿(mǎn)人,“排隊4小時(shí),看病就3分鐘,和醫生交流病情的機會(huì )都沒(méi)有”,周女士說(shuō)。
記者在“貴醫云”看到,每位醫生的描述中,除醫生簡(jiǎn)介外,在右上方還顯示了醫生已服務(wù)人數及服務(wù)評分。點(diǎn)擊進(jìn)入醫生主頁(yè)后,還能在咨詢(xún)評價(jià)一欄,看到此前咨詢(xún)用戶(hù)的評價(jià)。
目前,“貴醫云”上共有127名醫生,從5月份試運行至8月6日,共有累計用戶(hù)數達14.8萬(wàn),醫生每天接診數300——400人左右。其中既有來(lái)自赫章、興義的省內病人,也有不少來(lái)自廣州、佛山、武漢的省外病人。
“為了讓患者得到更好的診療體驗,‘貴醫云’使用了淘寶評價(jià)體系”,貴州信邦富頓科技有限公司負責人介紹,“貴醫云”按照5分制進(jìn)行打分,并設有評價(jià)欄。信邦作為第三方機構,將會(huì )隨時(shí)監測每位醫生評分和評價(jià),一旦出現差評,將會(huì )及時(shí)查找原因,而當某位醫生評價(jià)低于4.5分,該醫生將被取消在線(xiàn)坐診資格。
據悉,該平臺已組織包括貴州醫科大學(xué)附屬醫院、貴州省腫瘤醫院、貴醫白云分院三家醫院的醫療資源,并在三家醫院建立網(wǎng)絡(luò )門(mén)診部,讓醫生24小時(shí)在線(xiàn),接受患者咨詢(xún)。
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