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    現代美國護理的調查研究顯示：65%的護理人員受過(guò)欺負！

    這個(gè)結果震驚了很多人，以下是我們對相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士的采訪(fǎng)結果，（包括Rasmussen大學(xué)的教師們、研究護理不文明行為的專(zhuān)家Renee Thompson等），希望能幫助大家深入了解此現象。

    護士們以大欺小嗎？

    “以大欺小”是指高年資的護士欺負低年資的護理人員，這種現象并不單單出現在護理行業(yè)。醫生、警察，甚至是老師，都會(huì )有類(lèi)似的現象發(fā)生。

    在許多職業(yè)中，這可能是司空見(jiàn)慣的事。Thompson說(shuō)，在一個(gè)致力于照顧和同情的行業(yè)中，這種感覺(jué)更糟。

    好消息是護理人員已經(jīng)站起來(lái)反抗這種行為，并且聲討這種做法，希望這種現象停止。就像讀這篇文章的你，已經(jīng)邁出了防止欺負行為的第一步。

    護士為什么欺負新人？

    在大多數情況下，護士之間的欺負是無(wú)效溝通和高風(fēng)險環(huán)境產(chǎn)生的結果，Rasmussen在線(xiàn)輔助護理教師Valerie Palarski如是說(shuō)。這些挑戰對護生來(lái)說(shuō)已經(jīng)不是什么秘密了。

    這些挑戰會(huì )在與各項人類(lèi)實(shí)踐相關(guān)的工作中出現。在高風(fēng)險的環(huán)境下保持鎮定需要我們不斷去實(shí)踐。如果學(xué)生們沒(méi)有在學(xué)校里學(xué)習如何處理這樣的壓力，一旦他們開(kāi)始工作，就會(huì )面對失敗。

    但是欺負并不一定是故意捉弄同事的結果。有時(shí)候護士?jì)H僅是想要幫助別人。Thompson說(shuō)，有很多導師認為對新護士嚴格一些，能幫助他們在今后的工作中變得更有能力更強大。這種想法就違背了能力來(lái)自自信的理論。

    然而，打消護理人員的自信心，這樣的做法弊大于利。

    如果護士之間就有欺負行為，那么實(shí)習護生會(huì )有類(lèi)似遭遇嗎？

    Rasmussen大學(xué)Kansas校區護理學(xué)院院長(cháng)Carolyn Wright說(shuō)，雖然這不常見(jiàn)，但是卻真實(shí)發(fā)生。大多數情況下，會(huì )在帶教老師不在的時(shí)候發(fā)生。

    Wright回憶了一個(gè)學(xué)生在臨床受欺負的事情。她去醫院網(wǎng)站進(jìn)行了調查，正如該學(xué)生所言，當老師不在的時(shí)候，護士們就會(huì )嘲笑她。Wright立刻將這個(gè)情況告知了帶教，才得以改善。

    這個(gè)例子反映了護理帶教們處理此類(lèi)事件的方法。她說(shuō)，“我們是來(lái)幫忙的，找帶教幫忙只是一種方法，確保大家能用一個(gè)積極的態(tài)度去面對。”

    如何防止被欺負？

    Palarski的故事告訴我們，如果某件事脫離軌道了，把它說(shuō)出來(lái)很有必要。你的老師們都希望你能在一個(gè)更好的環(huán)境下學(xué)習，不論是校內還是校外。

    當然有很多事情需要你自己的努力。Thompson說(shuō)，學(xué)會(huì )有效溝通是規避***的一個(gè)方法。她在書(shū)中列舉了一些對話(huà)示例，并在博客上寫(xiě)了一些小貼士，幫助防止被欺負。

    1.和老師一起提前做好準備

    Palarski說(shuō)，Rasmussen學(xué)校會(huì )提供一些認知演練，這就意味著(zhù)，老師們提供不同的場(chǎng)景，讓學(xué)生們更好得面對今后可能會(huì )出現的使他們感到不舒服的情況。

    2.運用自信的交流

    當我們感到自己被攻擊時(shí)，退避或防御是本能的表現。但這會(huì )讓事情變得更糟，因為這極有可能會(huì )導致誤解的產(chǎn)生。Thompson說(shuō)，一些可能的回答包括，“我需要你的支持，而不是你的批評。”或者直接說(shuō)，“我需要這樣或那樣的幫助。”

    3.傳遞信心

    有時(shí)候身體語(yǔ)言也是防止欺負發(fā)生的一種方式。抬頭挺胸得走路，溝通時(shí)看著(zhù)對方的眼睛，這些都會(huì )讓你看上去經(jīng)驗豐富。

    4.找到團隊工作的方法

    Tompson說(shuō)，要始終記得讓患者得到最好的照護是我們護理人員的首要任務(wù)。類(lèi)似于“我們要如何合作？”這樣的問(wèn)題能鼓勵團隊協(xié)作。

    做好準備是臨床工作成功的關(guān)鍵

    俗話(huà)說(shuō)，知識就是力量。Wright說(shuō)，護理教育者恨不得告訴你所有與成為一位偉大的護理人員的知識。但當真的做了這一行之后，你也將不得不處理一些棘手的事情，因此要做好準備工作

    如果你來(lái)學(xué)校的時(shí)候帶著(zhù)積極的態(tài)度和愿意學(xué)習的想法，學(xué)校就會(huì )教你其余的內容。當新護士踏上工作崗位，不被欺負，那么他們的未來(lái)就是光明的，他們的職業(yè)也才真正是一個(gè)受歡迎的職業(yè)。

    她們意識到“護士”的定義不再單是他們對待患者的方式，而是很多因素相互作用的結果。成為一個(gè)好護士，也不僅僅是指操作技能水平高。各方面努力才能使自己成為一個(gè)優(yōu)秀的護理人員。

    來(lái)源：http://www.rasmussen.edu/degrees/nursing/blog/bullying-in-nursing-nurses-eat-their-young/