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    公平就醫秩序是醫院開(kāi)展工作的基本條件,如果連這方面都有貓膩,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)就成了空談。這種扭曲正常規則、漠視患者權益的做法,勢必給醫患關(guān)系再潑冷水。

    日前,山東省衛計委下發(fā)要求,為防范特權行為,嚴禁各醫院工作人員帶熟人插隊加塞、掛人情號。各級各單位要組織醫院工作人員全部簽訂《承諾書(shū)》,并向社會(huì )公示。

    當前醫療資源本就緊張,患者就醫時(shí)往往要忍受各種等待之苦。此時(shí)若再有醫護人員帶人“加塞”,勢必會(huì )讓其他患者更覺(jué)堵心。醫療衛生系統常提“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好,群眾滿(mǎn)意”的目標,如果連排隊看病的公平性都保證不了,上述要求就更談不上。這種扭曲正常規則、漠視患者權益的做法,勢必給醫患關(guān)系再潑冷水。

    眾所周知,公平就醫秩序是醫院開(kāi)展工作的基本條件,如果連這方面都有貓膩,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)就成了空談。一般而言,除非有急重病癥或其他特殊情況,患者就醫要遵循先后順序原則,誰(shuí)排號早誰(shuí)先看。這種安排從公平和效率兩方面講都非常必要。掛人情號,找熟人加塞等行為,正是破壞了這種規則。而且,醫療行業(yè)事關(guān)人的生命和健康,所謂“醫者仁心”,醫護人員應當處處體現自己的良知和正義,明目張膽地參與插隊,顯然有違職業(yè)道德,有負公眾厚望。

    而且,現在醫療資源普遍緊張,要享受到優(yōu)質(zhì)醫療資源,比如去大醫院看個(gè)專(zhuān)家門(mén)診,患者及家屬得付出九牛二虎之力,“排隊兩小時(shí),看病三分鐘”并不全是夸張。此種情況本就令人煩惱,如果再看到醫護人員徑直帶人插隊,患者心情可想而知。而且,越是患者較多的大醫院,越常見(jiàn)加塞插隊的現象,這個(gè)問(wèn)題如果得不到重視和有效遏制,更會(huì )加劇醫患矛盾。實(shí)際上,這些年來(lái)患者為此大鬧醫院的事件并不少見(jiàn),確實(shí)產(chǎn)生了惡劣的社會(huì )影響。

    從長(cháng)遠看來(lái),剎住插隊看病的歪風(fēng)得靠醫療資源在量上的增加和比較科學(xué)的分配,但這并非一朝一夕的事。當務(wù)之急就是強化就診過(guò)程的規范性,對借職務(wù)之便亂加塞的行為加大懲戒。現在我省衛生計生委提出,將組織工作人員對各醫院工作開(kāi)展情況進(jìn)行隨機抽查,對違規事件進(jìn)行通報,這無(wú)疑將加大醫護人員參與加塞的風(fēng)險。值得注意的是,對于隱形加塞,其他就醫患者不易發(fā)現,很難發(fā)揮社會(huì )監督的作用,這就要求醫療衛生行業(yè)在導醫分診等方面采用更先進(jìn)的技術(shù)手段,以便更好地保障公平。

    另一方面,規范就醫秩序不單是醫院的事,患者也得有規則意識。如果大家一擁而上找關(guān)系、走后門(mén),只能形成惡性循環(huán)。在一個(gè)混亂不公的醫療環(huán)境中,不但沒(méi)背景沒(méi)關(guān)系的患者要吃虧,那些偶爾走了幾次“近道”的人也不會(huì )是贏(yíng)家。
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