醫患關(guān)系緊張,在當下似乎成了一個(gè)不爭的事實(shí),白衣天使仿佛都墮落成了魔鬼。依筆者一管之見(jiàn),其實(shí)在全國大大小小的醫院里,醫生和患者之間,每天上演得更多的還是溫情和善良的故事。
老伴退休前,是縣醫院一名內科主治醫師。退休后醫院返聘她到內科門(mén)診上班。工作幾十年了,我勸她喘口氣歇歇腳,頤養天年,見(jiàn)好就收,現在醫患關(guān)系這么緊張,別把這輩子的好名聲毀了。她卻執拗地說(shuō),你什么時(shí)候見(jiàn)我跟患者緊張了?我就這點(diǎn)給人瞧病的本事,有生之年多救治一個(gè)人多積一分德,什么時(shí)候干不動(dòng)了再說(shuō)。
還甭說(shuō),愛(ài)人返聘幾年了,雖然忙忙碌碌,卻整天樂(lè )樂(lè )呵呵,簡(jiǎn)直越活越年輕了。隔三差五,還時(shí)不時(shí)帶一包豆角,兩把青菜,幾根黃瓜,有時(shí)還提三五斤家養的笨雞蛋回來(lái),說(shuō)是“風(fēng)濕”們自家種養送的,小“**”而已,自己拒絕反而顯得疏遠了。我理解,禮輕情意重,這里邊凝聚了病號們太多的感情和信任。
根據我的觀(guān)察和了解,老伴之所以和患者的關(guān)系一直比較融洽,不外乎做到了以下幾點(diǎn):一是熱情。一份熱情,勢必換回一份感動(dòng)和理解;二是負責。對患者的病情負責,是醫生的天職,無(wú)須多說(shuō)。更值得注意的是對患者的錢(qián)袋子負責,這也是當下患者家屬普遍關(guān)心的;三是求精。正是因為堅持不懈地學(xué)習,對醫療技術(shù)的精益求精,從醫多年,從沒(méi)有發(fā)生一例誤診,更談不上醫療**了;四是嚴謹。說(shuō)白了,就是不能出紕漏,對患者負責也是對自己負責。
文章寫(xiě)到這里,我聽(tīng)到老伴的手機又響了。不用說(shuō),一定又是她的“風(fēng)濕”們打來(lái)的電話(huà),不是問(wèn)病的,就是咨詢(xún)如何服藥的,或是聯(lián)系哪天來(lái)找她復診的。一時(shí)間,我忽然覺(jué)得有說(shuō)不出的感動(dòng)。我想,其實(shí),絕大多數的醫生還是恪盡職守的,可敬的。絕大多數患者也是通情達理的,可愛(ài)的。
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