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長(cháng)壽衛生院貼心服務(wù)讓群眾豎起大拇指

2015-08-21 15:11 閱讀:1820 來(lái)源:重慶日報 責任編輯:李思民
[導讀] 近年來(lái),長(cháng)壽區基層衛生工作在區委、區**的高度重視下,在區衛生計生委的正確領(lǐng)導和統籌管理下取得了巨大突破。長(cháng)壽區始終堅持把基層基礎工作抓好抓實(shí),做到服務(wù)群眾一顆真心,確保群眾看病放心,貼心的服務(wù)讓群眾豎起了大拇指。

    對鄉鎮衛生院滿(mǎn)不滿(mǎn)意,還得群眾說(shuō)了算。2014年10月,長(cháng)壽區開(kāi)展“創(chuàng )建群眾滿(mǎn)意鄉鎮衛生院”活動(dòng),以創(chuàng )建活動(dòng)為抓手,來(lái)提升鄉鎮衛生院的活力與能力,從而達到惠民、便民的目標。

    近年來(lái),長(cháng)壽區基層衛生工作在區委、區**的高度重視下,在區衛生計生委的正確領(lǐng)導和統籌管理下取得了巨大突破。長(cháng)壽區始終堅持把基層基礎工作抓好抓實(shí),做到服務(wù)群眾一顆真心,確保群眾看病放心,貼心的服務(wù)讓群眾豎起了大拇指。

    長(cháng)壽湖鎮衛生院:打造綠色生態(tài)醫療衛生服務(wù)

    作為三級衛生網(wǎng)的樞紐,長(cháng)壽湖鎮衛生院承擔了轄區5萬(wàn)多人的基本醫療和公共衛生服務(wù),是一所集醫療、急救、預防、保健、計劃生育服務(wù)為主的綜合性醫院。

    近年來(lái),長(cháng)壽湖鎮衛生院不斷加大基礎設施建設力度,著(zhù)力改善群眾就醫體驗,同時(shí)大力引進(jìn)入才,展開(kāi)針對性強化培訓,使醫療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量得到大幅提升。

    “近年來(lái),衛生院的業(yè)務(wù)量每年都有20%以上的增長(cháng)。”長(cháng)壽湖鎮衛生院院長(cháng)戴曉林說(shuō),如今,衛生院服務(wù)意識明顯增強,去年住院人次為1013人,比上年上升8.5%。

    改善環(huán)境、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、優(yōu)化服務(wù)流程……從看得起病到看得好病,長(cháng)壽湖鎮衛生院通過(guò)不斷優(yōu)化內涵建設能力,打造百姓就醫體驗的“升級版”。

    “在這里除了能得到很好的治療外,和住在家里的感覺(jué)一樣,很方便。”因為患腦梗塞多次住院,石回村村民劉小良切實(shí)感受到了如今衛生院的變化。

    走進(jìn)占地7992平方米的長(cháng)壽湖鎮衛生院,2棟新樓拔地而起,四周綠樹(shù)成蔭。

    衛生院里窗明幾凈,在一樓大廳的導醫臺,一名醫護人員正忙著(zhù)解答病人的詢(xún)問(wèn)。

    “去年以來(lái),我們還在收費室、醫保科兩個(gè)窗口開(kāi)展‘示范窗口’活動(dòng),及時(shí)為群眾處理、解決實(shí)際問(wèn)題,其重點(diǎn)是困難患者的救助和費用減免。”戴曉林介紹,近年來(lái)衛生院開(kāi)展了“院風(fēng)院貌”專(zhuān)項整治行動(dòng),下大氣力助推服務(wù)創(chuàng )新。

    此外,為了增加服務(wù)透明度,長(cháng)壽湖鎮衛生院還將醫療服務(wù)價(jià)格,醫保補償標準、補償范圍、報銷(xiāo)金額和投訴舉報渠道等情況在衛生院顯著(zhù)位置進(jìn)行了公示,多方位地滿(mǎn)足群眾需求。

    長(cháng)壽湖鎮距長(cháng)壽主城區18公里,位于***AAAA風(fēng)景區的長(cháng)壽湖畔。目前,衛生院充分發(fā)揮獨特的自然優(yōu)勢和醫療資源優(yōu)勢,正積極探索建設集醫療、急救、康復及養老為一體的“醫養結合”新格局。

    目前,長(cháng)壽湖鎮衛生院已和區九三學(xué)社簽訂協(xié)議,將借力助推衛生院的發(fā)展,力爭上檔升級,并積極創(chuàng )建二級甲等綜合醫院。


    “我們要盡快完善滿(mǎn)足醫療、養老、護理、康復等一體化的基礎設施,進(jìn)一步優(yōu)化醫療服務(wù)體系,讓病人以及所有來(lái)衛生院的人都能真正感受到一種‘家’的溫馨。”戴曉林表示。

    葛蘭鎮衛生院:“特色+服務(wù)” 護佑群眾生命健康


    全國500強基層衛生院、國家愛(ài)嬰醫院、市母嬰安全鄉鎮衛生院……

    葛蘭鎮衛生院秉承“患者的利益高于一切,一切為了人民健康”的理念,推進(jìn)科學(xué)化、規范化、制度化管理,服務(wù)百姓用心,對待患者貼心,幫助家屬省心,贏(yíng)得群眾放心。

    近年來(lái),衛生院通過(guò)加大硬件投入,轉變服務(wù)模式,打造特色科室,完善管理機制,調整人才結構,取得了長(cháng)足發(fā)展,也贏(yíng)得了轄區居民的稱(chēng)贊。

    8月14日晚上9時(shí)許,葛蘭鎮衛生院手術(shù)室外,黃洋雙手緊握在胸前,焦急地來(lái)回踱步,等待妻子生產(chǎn)結束。在2個(gè)小時(shí)的等待后,一個(gè)可愛(ài)健康的小生命成為黃洋一家的新成員。

    黃洋介紹,他的妻子已經(jīng)超過(guò)預產(chǎn)期8天,能夠迎來(lái)這個(gè)健康的小家伙,離不開(kāi)衛生院醫務(wù)工作者的幫助,從孕前免費發(fā)放葉酸開(kāi)始到孕期保健,最后順利生產(chǎn),衛生院的服務(wù)“貫穿全程”。他說(shuō):“現在我們都不用再到大醫院去打擠了,看病方便了,醫生和護士的服務(wù)越來(lái)越貼心,確實(shí)給我們老百姓帶來(lái)了很大的實(shí)惠。”

    黃洋的感受也是全鎮老百姓切實(shí)的感受,近年來(lái),葛蘭鎮衛生院在基本醫療和公共衛生服務(wù)兩大板塊同步發(fā)展,并駕齊驅。特別是對特色科室,更是花大力氣積極打造。比如衛生院婦產(chǎn)科和手術(shù)室,其設備投入和人員配置均大幅提升,手術(shù)室硬件設備更是居全區同類(lèi)衛生院之首。

    婦產(chǎn)科主任張艷玲介紹,現在科室條件好起來(lái)了,能夠開(kāi)展的項目也有所增加,百姓感到越來(lái)越方便了。她說(shuō):“目前科室有7名醫生、8名護士,較之1994年我才參加工作時(shí)增加了4倍,現在平均每月有15個(gè)新生兒在衛生院出生。”

    作為一名在衛生院工作了21年的老員工,張艷玲表示,衛生院發(fā)展起來(lái)了,群眾滿(mǎn)意度也逐步提升了,看到患者和家屬們的笑容,也有了成就感。

    葛蘭鎮衛生院堅持以“特色強院”為原則,以學(xué)科人才建設為重點(diǎn),以病人為中心,通過(guò)不懈努力,衛生院婦產(chǎn)科至今已成功為上萬(wàn)名產(chǎn)婦平安接生,一個(gè)特色專(zhuān)科撐起了衛生院的半邊天。

    但渡鎮衛生院:『巡回服務(wù)』獲百姓『點(diǎn)贊』


    “以前我吃得多、喝水多,但身體卻更瘦了,直到衛生院的羅醫生上門(mén)做檢查時(shí)才曉得是患了糖尿病,后來(lái)從市里住院回來(lái),羅醫生還常打***話(huà)囑咐我注意飲食,控制血糖。”說(shuō)起但渡鎮衛生院的“巡回服務(wù)”,家住曾祠村的韓大全爺爺滿(mǎn)臉感激。

    據悉,自2011年起,但渡鎮衛生院通過(guò)多次走訪(fǎng)調研,結合當地常住人口中老年人群比重偏高的分布特點(diǎn),決定開(kāi)展“巡回服務(wù)”的新舉措,對全鎮66個(gè)村組開(kāi)展公共衛生服務(wù)工作。并積極組建多支巡回服務(wù)小分隊,挨家挨戶(hù)***,不放棄、不遺漏一個(gè)村民,做到“廣覆蓋”,確保每一位在家群眾都能享受到高質(zhì)量的公共衛生服務(wù)。據介紹,其每支小分隊由門(mén)診醫生、護士、鄉村醫生、公共衛生科工作人員各一名組成。

    “下次什么時(shí)候再來(lái)檢查?”“麻煩醫生給我看看檢查結果?”“想多了解些保健常識。”面對群眾的心聲,衛生院一支支“巡回服務(wù)小分隊”實(shí)實(shí)在在地把“健康”送到了群眾的“家門(mén)口”。

    “開(kāi)展巡回服務(wù)的初衷是希望把公共衛生做實(shí),讓在家的村民都能享受到公共衛生服務(wù),感受到**的關(guān)懷和實(shí)惠。”衛生院公衛科工作人員羅曉蓉說(shuō),他們每季度都會(huì )下村去給村民做公共衛生服務(wù),全鎮每一個(gè)村輪回一圈大約需要1個(gè)半月,之后再把檢查結果反饋給村民們。

    據羅曉蓉介紹,為抓好服務(wù)質(zhì)量,衛生院將轄區8個(gè)行政村分成4個(gè)片區,每個(gè)片區選一名業(yè)務(wù)能力強的鄉村醫生作為片區的公共衛生服務(wù)責任人,負責業(yè)務(wù)指導、質(zhì)量控制和工作督導,落實(shí)了工作責任。平時(shí)利用鄉村醫生例會(huì )時(shí)間積極開(kāi)展公共衛生知識培訓,目前已累計共20余次,還結合考試,強化培訓效果,暫緩從事相關(guān)工作。

    據悉,但渡鎮衛生院在每一季度的巡回服務(wù)之前都要召開(kāi)專(zhuān)項工作會(huì )議,制定相應的實(shí)施方案,安排部署具體工作,并對工作中容易出現的和被上級督查發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行再次強化培訓,確保服務(wù)質(zhì)量。

    同時(shí),在服務(wù)中堅決執行對弄虛作假和完不成任務(wù)的人員給予相應處罰和降低補助標準。

    衛生院院長(cháng)楊輝說(shuō):“衛生院在創(chuàng )新公共衛生服務(wù)模式,認真履行公共衛生職責的同時(shí),與老百姓拉近了距離,讓他們真正得到實(shí)惠,他們也對衛生院更加滿(mǎn)意。”

 


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