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    黑龍江省日前要求各級醫療機構優(yōu)化患者就診療程，特別指出改善老年患者就診感受，提供體貼便捷診療服務(wù)。

    黑龍江省要求所有二級以上醫院的門(mén)急診要在導診等八個(gè)環(huán)節上提供體貼便捷的“無(wú)縫隙”優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在窗口服務(wù)上，患者等候時(shí)間不能超過(guò)10分鐘；在項目檢查上，出具結果時(shí)間要明顯縮短；在查詢(xún)服務(wù)上，除提供紙質(zhì)報告單外，還要提供現場(chǎng)、電話(huà)、短信、網(wǎng)絡(luò )等至少一種查詢(xún)方式。

    同時(shí)，黑龍江省還重點(diǎn)設立“65周歲以上老年人優(yōu)先服務(wù)窗口”，要求醫療機構務(wù)必要在掛號、交費、取藥等處設立“65周歲以上老年人專(zhuān)用”窗口并有明顯標識，在診室門(mén)口和化驗、檢查科室等患者共用服務(wù)窗口設“65周歲以上老年人優(yōu)先”明顯標識，以“一窗式”專(zhuān)門(mén)服務(wù)改善老年患者就醫感受。