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一次掛號管三天!在這些醫院復診,免費!

2022-09-27 16:02 閱讀:5295 來(lái)源:見(jiàn)文末 作者:愛(ài)愛(ài)醫小編 責任編輯:愛(ài)愛(ài)醫小編
[導讀] 可能產(chǎn)生哪些新問(wèn)題?

多地醫院“一次掛號管三天”,患者復診方便多了!


長(cháng)期以來(lái),在絕大多數醫院看病,掛一次號只能當天就診,如果趕上化驗結果當時(shí)出不來(lái),或者需要過(guò)兩天復診,就得重新掛號。


據多家媒體報道,近來(lái),山東濟南、棗莊、濱州、青島等地已經(jīng)在全市或部分公立醫院實(shí)行“一次掛號管三天”復診免掛號費的就醫惠民政策。2021年5月,湖南省郴州市第一人民醫院也推行門(mén)診“一次性全程診療便民服務(wù)”:患者攜檢查檢驗結果再診時(shí),3日內(含就醫當日)在同一院區、同一科室不再二次掛號。


一次掛號管3天


據大眾日報9月15日報道,山東棗莊市立醫院自今年7月26日實(shí)行“門(mén)診一次掛號管三天”措施以來(lái),已接診此類(lèi)復診患者1972人,免收掛號費2.3萬(wàn)元。棗莊市婦幼保健院在開(kāi)展“門(mén)診一次掛號管三天”的基礎上,深入推行“一次掛號、全院通用”惠民舉措,實(shí)現一次掛號看多個(gè)科室


“全市二級及以上醫療機構已全部落實(shí)了‘門(mén)診一次掛號管三天’政策,已累計為上萬(wàn)名復診患者免收掛號費30余萬(wàn)元,一年能為患者減免掛號費140余萬(wàn)元。鎮街衛生院(社區服務(wù)中心)等基層醫療機構將繼續實(shí)行現行的免掛號等便民措施。”棗莊市衛健委黨組成員、副主任周智生介紹。


據齊魯晚報今年7月報道,濱州市人民醫院也實(shí)行了“一次掛號管3天”。具體操作為,復診患者可通過(guò)微信或窗口正常掛號(普通號、專(zhuān)家號),患者是否符合“管3天號”標準(同一人、同一科室、時(shí)限3日內)由系統自動(dòng)識別。符合條件者,自動(dòng)免除掛號診療費,掛號條顯示“免費復診暖心惠民號”;不符合條件者正常扣除掛號診療費。



圖源:齊魯晚報

據濟南日報9月22日報道,位于濟南的山東中醫藥大學(xué)第二附屬醫院(山東省中西醫結合醫院),也實(shí)行了“一次掛號管3天”的惠民政策——就診一次后,3日內只要在同一科室繼續就診、治療,就無(wú)需再次排隊掛號。

相關(guān)媒體報道顯示,棗莊、濟寧、東營(yíng)、淄博、濱州、青島等山東多地已在全市或部分公立醫院實(shí)行類(lèi)似就醫惠民政策。盡管實(shí)行的時(shí)間有早有晚,但均取得了不錯的效果:淄博在全市推行這一政策后,一年可為患者減免掛號費約240萬(wàn)元;在濟寧市第一人民醫院,平均每天使用“惠民號”的患者200至300人。

2021年5月就有報道稱(chēng),濟寧市第一人民醫院實(shí)行“一次掛號管三天”,一個(gè)月為6000患者省了6萬(wàn)元。

青島婦女兒童醫院不僅實(shí)行了免費續診政策,還將適用時(shí)段放寬至7天以?xún)取a槍σ恍┧钑r(shí)間較長(cháng)的特殊檢查,比如病理診斷,一般需要3-5天才能出具檢查報告,患者可在7天內持報告到初次就診的科室續診,不再收取掛號費。

可能產(chǎn)生哪些新問(wèn)題?

“一次掛號管3天”,無(wú)疑是一項讓利于患者的惠民政策,但想要讓患者得到高質(zhì)量的續診,還需要調動(dòng)醫生的積極性。有人認為,免費續診的做法“方便了患者卻委屈了醫生”,續診質(zhì)量也難以保證,事實(shí)果真如此嗎?

棗莊市立醫院門(mén)診部主任郝魁介紹,受惠于此項政策的,大多是在醫院作了檢查卻未來(lái)得及找醫生分析結果的患者。他們醫院已將免費續診接診量計入醫生及科室的工作量中,充分尊重醫生的勞動(dòng)付出,這讓醫生在接診免費續診患者時(shí)更有動(dòng)力。

此外,在政策實(shí)行過(guò)程中,如何協(xié)調首診號源與續診號源的順序,也是需要平衡的問(wèn)題。一旦處理不好,不僅影響就醫秩序,還會(huì )引發(fā)誤解矛盾。在這一問(wèn)題上,各地及各家醫院有著(zhù)不同的處理方法。

在棗莊市立醫院,護士會(huì )以續診患者實(shí)際到達分診臺的時(shí)間為依據安排順序。舉例來(lái)說(shuō),如果一位患者到達分診臺掛“0元號”時(shí),同一科室前面已有12人等待,那么該患者就順位成為第13位候診患者。

在東營(yíng),各醫院則將惠民號源插入正常叫號,一個(gè)正常號(首診號)、一個(gè)續診號交替進(jìn)行,這樣一來(lái),續診患者不僅不用再繳納掛號費,還減少了續診等待時(shí)間,大大提高了續診患者的就醫獲得感、滿(mǎn)意度。

專(zhuān)家表態(tài):值得推廣,還須摸索完善

國家衛健委醫院管理研究所評審評價(jià)研究中心專(zhuān)家、北京大學(xué)人民醫院王吉善教授在接受采訪(fǎng)時(shí)直言:“這是一個(gè)好事情,值得各地醫院借鑒推廣。”

他表示,一次掛號管三天”不是新鮮事物,此前各大醫院為減輕患者掛號負擔,都或多或少采取了一些措施。

例如,不少醫院開(kāi)設針對慢性病患者定期開(kāi)藥的“簡(jiǎn)易門(mén)診”,不收取掛號費;有的醫生會(huì )給檢查結果出不來(lái)的患者免費復診,不管患者初診是否在3天內。

王吉善認為,“一次掛號管三天”也有一定局限性,不適合所有醫院、所有科室都推行。一般來(lái)說(shuō),對于病情穩定的慢性病患者、需要終身服藥的特定疾病患者,如果因為檢查結果出不來(lái)或只需定期開(kāi)藥,可以考慮免費掛號。但對于一些疑難雜癥或病情較為復雜的患者,醫生需要花費大量時(shí)間和精力看診,“一次掛號管三天”就可能不太適用。

什么情況可以免除掛號費,還得每個(gè)科室根據實(shí)際情況不斷摸索,不能“一刀切”式管理,否則可能加重醫生負擔,浪費寶貴醫療資源。因為掛號費也能在一定程度上避免少數人不必要地重復占用診療資源。

來(lái) 源 | 央廣網(wǎng)、每日經(jīng)濟新聞、大眾日報、齊魯晚報、生命時(shí)報
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