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    護士在患者康復中的角色非常重要：.**、輸液、送藥……在大家眼里，護士干的都是很累人的活。可是，這些服務(wù)放在日本護士那里都是小意思。“以病人為中心”的整體護理，為患者提供更多人性化、細致周到的服務(wù)，意味著(zhù)日本護士扮演更多的服務(wù)。日本醫院對護士有哪些要求？護士都為患者提供了哪些服務(wù)？

    看病全程由護士陪護

    在日本，患者去醫院看病的時(shí)候，最開(kāi)始病人的分流和檢查是由護士完成的，醫生只需要做診斷。先有一個(gè)類(lèi)似導醫的護士上來(lái)對患者的身體狀況和病情做一個(gè)簡(jiǎn)單的評價(jià)，給患者做基本檢測，比如身高體重血壓，、驗血驗尿等等。等一整套檢查結果出來(lái)，才會(huì )把患者交到醫生手中。另外，護士也會(huì )提前調出患者的病歷及各種檢查結果，供醫生參考。

    患者做檢查時(shí)，醫生旁邊也一定配有一名護士做輔助就診的工作，如協(xié)助病人解開(kāi)衣服、解釋安慰、傳遞病例卡、確認病人姓名等等。

    在日本做護士是很苦的，這次我有個(gè)日本同事生病住院，我去看他，看到他們日本人生病如果是患者生病需要做手術(shù)住院，也基本上不用家人照顧，吃喝拉撒都靠由護士來(lái)管理，那象上海的醫院里一大堆病人家屬?lài)?zhù)病人轉，日本的醫院。病人手術(shù)前后，手術(shù)室的護士要下病房了解病情，與病人交談，實(shí)施進(jìn)行相應的心理護理，以排除病人的恐懼心理。因為考慮到手術(shù)過(guò)程中可能出現的種種情況，只要求在病人患者動(dòng)手術(shù)時(shí)，家人在外等候，家人需要在外等候因為考慮到手術(shù)過(guò)程中可能出現的種種情況，有時(shí)需要與家屬溝通。在手術(shù)之后，家人基本上就不用管了，一切交給醫院。家人到醫院只是看看病人，并不需要自己照顧病人，而且護士照顧病人都非常細致，.

    主動(dòng)服務(wù) 注重細節

    在病人動(dòng)手術(shù)之前，醫院會(huì )給病人一張治療、護理日程表，上面寫(xiě)明每天該接受檢查的項目，在哪個(gè)時(shí)段起床活動(dòng)，什么時(shí)候開(kāi)始可以擦身，什么時(shí)候可以洗澡。

    觀(guān)察患者用藥和病情是護士的基本責任。比如，護士會(huì )定時(shí)到病床前看病人的點(diǎn)滴注射情況，有些液體藥物隔一段時(shí)間要稱(chēng)一下重量，以判斷點(diǎn)滴進(jìn)展是否正常。給病人吃藥前，護士要細心對照病床前寫(xiě)著(zhù)的病人的名字，而且要詢(xún)問(wèn)病人：“你叫什么名字？”就像例行公事。

    住院病人的三餐飲食，都是由護士送到床前。醫院大都有食譜，有兩三種套餐可供選擇，食譜提前給病人，讓他們挑選。護士還常常過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)，伙食是否對胃口。對于年高、自身進(jìn)食有困難的病人，護士還會(huì )給予協(xié)助。此外，病人吃飯時(shí)，護士還常常過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)，伙食是否對胃口。每天護士每天還定時(shí)給病人倒茶水，一般是倒在日本十分大眾化的麥茶，這種茶連嬰兒也能喝，比較有益健康的。

    病人床前都有個(gè)呼叫護士的按鈕，病人有任何事需要幫助都可以按鈴，護士隨叫隨到，.很多時(shí)候，并不是病人叫護士時(shí)，護士才匆匆忙忙趕往病房，.護士會(huì )主動(dòng)過(guò)來(lái)查看患者的情況，并詢(xún)問(wèn)患者是否需要幫助。病床都是可以自動(dòng)調節背靠的高度的，護士會(huì )定時(shí)過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)病人，病床是否需要改變高度，因為病人不能一直躺著(zhù)，也需要坐著(zhù)，或者轉身，這樣才能保證病人不生褥瘡。病人換衣、擦身也都是由護士幫助完成的。

    剛動(dòng)完手術(shù)數天的病人還在打點(diǎn)滴，上廁所需要幫助，護士就一手推著(zhù)掛吊瓶的小輪車(chē)，一手攙扶著(zhù)病人上廁所。而且，醫生我那同事告訴我，記不清每天有多少次讓護士陪著(zhù)上廁所，真有些過(guò)意不去了。在病人動(dòng)手術(shù)之前，醫院會(huì )給病人一張治療、護理日程表，上面寫(xiě)明每天該接受檢查的項目，在哪個(gè)時(shí)段起床活動(dòng)，什么時(shí)候開(kāi)始可以擦身，什么時(shí)候可以洗澡。

    病人動(dòng)了手術(shù)后，一般情況下，第二天醫生就要求鼓勵病人在護士的幫助下下床走動(dòng)，.在醫院住院部的走廊里常可以看到，身上到處還連著(zhù)各種管子的病人在護士的攙扶下緩慢地移動(dòng)，每前進(jìn)一步都得到身旁護士的微笑鼓勵。病床都是可以自動(dòng)調節背靠的高度的，護士會(huì )定時(shí)過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)病人，病床是否需要改變高度，因為病人不能一直躺著(zhù)，也需要坐著(zhù)，或者轉身，這樣才能保證病人不生褥瘡，病人換衣、擦身也都是由護士幫助完成的，

    尊重患者

    日本護理的人性化之處的最高體現是給予患者充分的尊重。如，給病人吃藥前，護士要細心對照病床前寫(xiě)著(zhù)的病人的名字，而且要詢(xún)問(wèn)病人：“你叫什么名字？”就像例行公事。

    如果醫療護理中有見(jiàn)習護士的參與，首先要征得患者的同意。因此，在日本醫院工作的護士，都是非常辛苦的，她們輪班非常頻繁，所以我每次去看同事見(jiàn)到的護士都不一樣，但每個(gè)病人每天都有一名專(zhuān)職的責任護士，一大早，專(zhuān)職的責任護士就把寫(xiě)有自己名字的牌子放到病人床前，微笑著(zhù)對病人說(shuō)：“今天我是您的責任護士，請多關(guān)照。”

    一次，我到醫院看望同事時(shí)，在病房看到這樣一個(gè)情景，一位護士會(huì )領(lǐng)著(zhù)見(jiàn)習護士著(zhù)數名學(xué)生來(lái)到同事患者的床前，護士用請求的口氣對同事患者說(shuō)：“她們都是護士學(xué)校的學(xué)生，現在來(lái)到醫院見(jiàn)習，您看是否允許她們跟著(zhù)我學(xué)著(zhù)照顧您，她們一定不給您添麻煩，請您一定答應”.我的那同事自然爽快地答應了，多幾個(gè)人來(lái)照顧自己何樂(lè )而不為呢。得到同事的允許后，那個(gè)護士不住地還會(huì )向患者致謝，幾位未來(lái)的護士也異口同聲地致謝，.她們在正式成為護士前，需要接受?chē)栏竦挠柧殻e累一定的實(shí)踐經(jīng)驗，在日本做護士真的是很苦的。

    溫馨就醫環(huán)境

    在日本，不論是門(mén)診還是住院病房，隨處都有方便病人使用的各種手推車(chē)、輪椅等用具；醫院門(mén)診大廳和走廊、各診療室的過(guò)道上都掛有各種風(fēng)景畫(huà)；各醫療診室、護士臺、門(mén)診或病房的窗臺、書(shū)柜上擺放著(zhù)毛絨小動(dòng)物、布娃娃等各種形態(tài)可愛(ài)的工藝品或人工花草等，使原本神秘甚至恐懼的醫療環(huán)境充滿(mǎn)了溫馨之情；在門(mén)診和住院部都設有咖啡廳，供病人、家屬、及醫護人員休息；在每層樓還設有便利店，方便病人和家屬購買(mǎi)所需用品；更值得推廣的是在門(mén)診醫院還專(zhuān)門(mén)設有為病人及家屬提供的圖書(shū)角，里面擺滿(mǎn)了各種醫療專(zhuān)科性圖書(shū)，及各種雜志包括兒童讀物也應有盡有；處處體現了人性化的理念。

    而且，為了保持就醫不受干擾，醫護人員也被限制手機的使用，這使醫院顯得更加安靜。

    輪班非常頻繁

    在日本醫院工作的護士，都是非常辛苦的，她們輪班非常頻繁，而且要定期或不定期地平級調換工作崗位。有的醫院采用“二班制”,值班期間護士可以休息一兩個(gè)小時(shí)，以保證能夠集中精力做好工作。

    每天早上護理人員會(huì )提前半小時(shí)到崗，了解當天需要負責的患者。專(zhuān)職的責任護士會(huì )把寫(xiě)有自己名字的牌子放到病人床前，微笑著(zhù)對病人說(shuō)：“今天我是您的責任護士，請多關(guān)照。”

    日本對護士的專(zhuān)業(yè)種類(lèi)分得很細，與護理相關(guān)的資格認證多達十幾種。而護士的待遇并不是很高，是其他醫護人員待遇的三分**。在這種情況下，護士依舊要提供更為細致、質(zhì)量更高的護理服務(wù)，實(shí)屬不易。