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    各個(gè)國家都會(huì )有醫患**事件，但是任何一個(gè)國家都不會(huì )縱容惡性傷醫事件！面對國內醫院接二連三發(fā)生的醫務(wù)人員遭受醫暴的惡性事件，在呼吁“暴力零容忍”的同時(shí)，總要想些可行方案阻止惡性傷醫事件的再次發(fā)生。

    在美國，醫生與護士都是受尊重的職業(yè)，但是，侵犯醫生護士的事件也會(huì )發(fā)生，就像我以前說(shuō)的，患者或者家屬在就診過(guò)程中的心理狀態(tài)取決于他們對疾病的認識和心理應對能力。我的同事就曾被病人扭到胳膊，用腳踢到；我自己也曾經(jīng)被病人抓傷過(guò)，但不嚴重。就全美國來(lái)講，也有針對醫生的暴力事件，甚至有槍殺事件；對于護士的暴力事件其實(shí)更為普遍，因為護士全天最近距離的接觸病人，有更大的幾率被病人襲擊；就各個(gè)科室來(lái)講，急診護士收到襲擊的概率最大。

    如何防止暴力，也是美國醫院不斷改進(jìn)的一項內容。

    多功能通訊設備關(guān)鍵時(shí)刻能當“報警器”

    通訊設備是醫院醫患溝通、醫護溝通使用最多的工具，在緊急狀況下，一個(gè)好的通訊設備還能起到報警的作用。

    下圖是美國一家醫療中心的通訊設備，差不多相當于國內醫院住院病房里的“呼叫器”（話(huà)說(shuō)，美國的醫療中心只接收住院病人，門(mén)診病人接待分散到各個(gè)診所，所以，和國內住院病房比還較妥當）。
 

    圖1說(shuō)明：美國醫院的通訊設備關(guān)鍵時(shí)刻能當“報警器”

    相比固定式的“呼叫器”,這種移動(dòng)式的設備要便捷、實(shí)用的多。這個(gè)設備最重要的就是中間的按鍵，護士A按下一次，然后說(shuō)：“呼叫護士B”.它會(huì )通過(guò)語(yǔ)音識別傳到護士B同樣的設備上。護士B就會(huì )收到語(yǔ)音：“你可以同XX人講話(huà)嗎”?B說(shuō)：“YES”.雙方通話(huà)通道建立，開(kāi)始通話(huà)。也可以持續按下這個(gè)鍵，聲音就會(huì )傳到病房所有同事的傳呼機上，所有人都可以聽(tīng)到。比如病人將要摔倒，你扶住她，可是病人很重，你需要幫助，卻沒(méi)有辦法撒手離開(kāi)病人，持續按下鍵：“病房一床需要幫助”.其他同事聽(tīng)到后就能很快趕到。在有暴力發(fā)生時(shí)，你也可以持續按下鍵，向所有同事呼叫，他們會(huì )很快趕到現場(chǎng)提供幫助，并且還會(huì )幫助撥打院內的緊急狀況電話(huà)，同時(shí)在全院呼叫，保安就會(huì )立刻趕到。

    從保安、護工到醫生、護士再到行政管理人員，這個(gè)傳呼設備人手一個(gè)，中心要求上班時(shí)間，傳呼設備必須佩帶并且保持在線(xiàn)接聽(tīng)狀態(tài)。

    不過(guò)，這個(gè)設備有些小貴，價(jià)格在幾百美金。雖然很貴，但是它在醫院管理方面起到很大作用。它能夠應對醫療暴力；也可以應對很多的緊急狀況的發(fā)生，比如火災發(fā)生時(shí)的報警；并且也能夠在一般工作中的醫務(wù)人員溝通起到很大作用。比如防止病人摔倒，病人緊急狀況發(fā)生等等。值得！