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    醫院：有苦說(shuō)不出

    張晉湘無(wú)奈地說(shuō)：“面對醫鬧，醫院往往啞巴吃黃連有苦說(shuō)不出。如果明知對方要來(lái)鬧事，醫院不作為，醫生患者出了事誰(shuí)來(lái)負責？我們到底該怎么辦？”

    在械斗中受傷的保安魏建明告訴記者，當得知8月22日吳某要帶人來(lái)沖擊醫院后，他們給市公安部門(mén)及市、區兩級政法委都報了材料，也都打了電話(huà)，但沒(méi)有得到反應和指示。當天，對方拿著(zhù)兇器進(jìn)來(lái)時(shí)，監控室第一時(shí)間給“110”打了報警電話(huà)。“我們都是正規保安公司的，有人事檔案，隨時(shí)可查的，不是打手，更不是惡棍，我們的任務(wù)是確保醫院秩序。”

    單益民在經(jīng)歷了這次沖擊后說(shuō)：“醫生成了驚弓之鳥(niǎo)。”

    短評

    建立溝通渠道才是治本之策

    手上纏著(zhù)標記，棍棒、漁叉對壘，上百人聚集參與其間……如果不特別說(shuō)明，人們都難以想象，這竟是8月23日發(fā)生在南昌市第一人民醫院的一起醫患沖突！更令人吃驚的是，像這樣的“打鬧”在南昌市醫院中并不鮮見(jiàn)。

    據南昌市政協(xié)專(zhuān)題調研數據顯示，僅2010年一年，南昌市就發(fā)生醫療糾紛315件，其中采取“醫鬧”、“群訪(fǎng)”和“暴力索賠”的有278件，占醫患糾紛總件數的88％。在當地的網(wǎng)絡(luò )論壇上，對此的討論也十分激烈。有網(wǎng)友認為，接連發(fā)生的醫患械斗給南昌城抹了黑。本該攜手共戰病魔的醫患雙方竟然上演“全武行”，面對這種情況，社會(huì )最需要反思的是：醫患溝通卡在了哪里？

    為了讓醫患糾紛在法律法規的框架之內順利解決，衛計委要求各地建立第三方協(xié)調機制，并將此列入公立醫院改革試點(diǎn)指導意見(jiàn)之中。曾經(jīng)也有過(guò)醫患沖突惡性事件的南平，在有了人民調解制度之后，再也沒(méi)有出現過(guò)醫患暴力沖突。然而，在南昌，這正是一個(gè)空白點(diǎn)。因此，除了司法、醫療事故鑒定的渠道之外，醫患糾紛只能走傳統的“私了”途徑。從這次事件中可以看出，這一渠道的隨意性，使醫患雙方都感覺(jué)無(wú)章可循，進(jìn)而缺乏互信。

    在采訪(fǎng)中，記者曾經(jīng)探究人民調解途徑何以缺位，得到的回答是：缺少**支持，沒(méi)有編制，沒(méi)有工作經(jīng)費。強調在這個(gè)制度上的**責任當然沒(méi)錯，但是缺編制、缺經(jīng)費似乎也并不是這個(gè)制度不能出生的最好理由。難道就沒(méi)有任何權宜之計，來(lái)推動(dòng)制度的建立？南昌市都已經(jīng)發(fā)生了那么多的沖突，社會(huì )還要付出多少代價(jià)，醫患才能在一個(gè)和解的氛圍中，在一個(gè)制度之內進(jìn)行理性對話(huà)？

    據悉，南昌市正在著(zhù)手起草制定《醫患糾紛預防與處置辦法》，希望醫患溝通的正常渠道盡快疏通，讓權益受損的患者有申訴的地方、有解決的希望，也給醫院一個(gè)寧靜、安全的環(huán)境，不要坐等矛盾激化后再去“滅火”。這是南昌的教訓，也是所有地方的前車(chē)之鑒。

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