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    看法差異三

    對待患者態(tài)度

    調研結果：73.58%的醫師認為，自己對患者的服務(wù)態(tài)度好，僅2.17%持否定態(tài)度。另外，96.19%的醫師表示會(huì )耐心解答患者問(wèn)題。

    問(wèn)題：為何醫生認為自己的服務(wù)態(tài)度好，而患者基本不認同？

    解讀：首先，中國醫生人文素養有待提高，以病人為中心的理念還沒(méi)有成為醫生職業(yè)素養的核心，關(guān)心疾病多于關(guān)心病人是中國醫生的弱點(diǎn)。這一看法的產(chǎn)生，與醫生在這一問(wèn)題上自我要求不高而病人要求高有關(guān)，也與人文素養在職業(yè)培訓中缺位有關(guān)。

    其次，還與病人太多而診療時(shí)間過(guò)短、醫患溝通不到位有關(guān)。不可否認，我國大型公立醫療機構對醫生的人力資源利用已到了不容忽視的地步，諸如讓醫生犧牲正常休息時(shí)間進(jìn)行假日門(mén)診、夜間門(mén)診等。醫生體力、精力普遍處于透支狀態(tài)，少說(shuō)話(huà)、不愿說(shuō)話(huà)是身體本能的一種反應。

    看法差異四

    復印病歷

    調研結果：66.32%的醫師認為，應支持復印客觀(guān)病歷，23.32%的醫師表示支持對患者開(kāi)放全部病歷。

    問(wèn)題：為何有不少醫生不愿意患者復印病歷，而患者認為復印病歷天經(jīng)地義？

    解讀：在現行的醫療管理制度中，《醫療事故處理條例》把病歷分為主觀(guān)部分和客觀(guān)部分。根據管理制度，若患者對醫療行為有異議，醫方僅允許患方復印病歷的客觀(guān)部分，這對醫患溝通是否有利，學(xué)界一直存在爭論。

    但是為何大多數醫生認為不應開(kāi)放全部病歷，其原因有待進(jìn)一步研究。部分原因可能是錯誤的立法規定，導致醫生認為復印全套病歷會(huì )對醫生造成不利，也與不同醫療機構內部規定有關(guān)。