患者是醫生行醫救人的‘根'’本‘,醫生再有本事,損害了根的本身,就會(huì )失去方向和價(jià)值。因此,構建良好的醫患關(guān)系一直是濱州九龍醫院開(kāi)展醫療工作和服務(wù)的“重中之重”。
濱州九龍醫院扎根濱州30年來(lái),一直狠抓醫德醫風(fēng)建設。
著(zhù)力治本:打牢職業(yè)道德基礎
在醫德醫風(fēng)的建設過(guò)程中,九龍特別注重對醫務(wù)人員的職業(yè)道德素養的培養和教育。“尊重患者、關(guān)愛(ài)患者、服務(wù)患者、方便患者”,一直都是醫院倡導全體醫務(wù)人員要保持的職業(yè)態(tài)度,“不向患者夸大病情,不開(kāi)高價(jià)藥”“是全體醫生達成的共識,”開(kāi)單費、提成費、統方費、處方費“等名義收受現金、回扣或謀取不正當利益是醫務(wù)人員的道德底線(xiàn)。
全院廣大醫務(wù)人員以深入開(kāi)展”三好一滿(mǎn)意“和”醫院等級評審“等活動(dòng)為契機,切實(shí)加強醫院行業(yè)作風(fēng)建設,不斷提升服務(wù)水平,持續改進(jìn)醫療質(zhì)量,大力弘揚醫德醫風(fēng),構建了和諧的醫患關(guān)系,努力為人民群眾提供更加安全、有效、方便、價(jià)廉的醫療衛生服務(wù)。
通過(guò)加強對醫務(wù)人員的道德教育和行為引導,有力促進(jìn)了醫務(wù)人員廉潔行醫,誠信服務(wù),是構建良好的醫患關(guān)系的重要”磚瓦“,努力為人民群眾提供更加安全、有效、方便、低廉的醫療衛生服務(wù)和高效的醫療質(zhì)量。
創(chuàng )新求發(fā)展,和諧樹(shù)形象。全國多地患者慕名前來(lái)就醫,濱州九龍醫院良好醫療品質(zhì)及服務(wù)受到廣大患者的信賴(lài)和稱(chēng)贊,是濱州主流男性公認療效好的專(zhuān)科醫院。僅在2015年,九龍醫院行為作風(fēng)辦公室小組共收到患者錦旗21面及感謝留言70多篇,全院綜合滿(mǎn)意度為95.7%.患者的認可和滿(mǎn)意,是對醫院最高的褒獎和最好的回報。
持之以恒:良好醫德醫風(fēng)需長(cháng)期保持
醫院贏(yíng)得百姓的口碑,首當其沖的是精湛技術(shù),而良好的醫德醫風(fēng),既是醫療技術(shù)的保證,又是醫療形象的延伸。而要實(shí)現和諧的醫患關(guān)系,需要良好的醫德醫風(fēng)作為保證。
為了響應國家號召,緩解醫患關(guān)系,自建院以來(lái),濱城九龍醫院就參加了 ”拒收紅包回扣“倡議活動(dòng),病區掛起了”拒收紅包“的牌子。為便于社會(huì )各界監督,醫院還曾在新聞媒體公布了23項優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信承諾。醫院廉價(jià)誠信行醫的作風(fēng)自然贏(yíng)得了患者的信賴(lài)和認可,醫患關(guān)系和諧自然水到渠成。
保持長(cháng)期良好的醫患關(guān)心,需要長(cháng)期堅持良好的醫德醫風(fēng)建設,這需要濱州九龍醫院全體醫務(wù)工作人員的共同努力。
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